Публичная оферта (Пользовательское соглашение)

1. Общие положения

1. Настоящий документ (далее — «Соглашение») является публичной офертой сервиса Dracon VPN (далее — «Исполнитель») и адресован любому физическому лицу, акцептовавшему его условия (далее — «Пользователь»).
2. Оферта принимается при регистрации или оформлении заказа после того, как Пользователь мог ознакомиться с её условиями. Установка и запуск приложения сами по себе не означают согласия на сохранение карты или автоматические списания. Для пробного периода согласие на автопродление запрашивается отдельно, без заранее установленной отметки.
3. Сервис Dracon VPN (далее — «Сервис») — программный продукт Исполнителя, обеспечивающий организацию зашифрованного сетевого туннеля между устройством Пользователя и серверами Исполнителя в целях защиты трафика, обеспечения приватности соединения и безопасной работы в публичных сетях.
4. Сервис не предназначен и не должен использоваться для обхода законодательных ограничений или доступа к ресурсам, запрещённым или ограниченным на территории Российской Федерации.
5. Исполнитель вправе изменять условия Соглашения. Новая редакция размещается на сайте dracons.ru/terms и вступает в силу через 5 (пять) дней после публикации. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

2. Предмет соглашения

1. Исполнитель обязуется предоставлять Пользователю доступ к Сервису в рамках выбранного тарифного плана, а Пользователь обязуется соблюдать условия настоящего Соглашения и оплачивать услуги.
2. Сервис включает: шифрование исходящего трафика, маршрутизацию через защищённый туннель, мобильное приложение для Android и иных поддерживаемых платформ, доступ к личному кабинету.
3. Услуги оказываются дистанционно через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет». Сервис является информационной услугой в соответствии со ст. 779 ГК РФ.

3. Регистрация и учётная запись

1. Для использования Сервиса Пользователь регистрирует учётную запись путём указания логина и пароля или авторизации через Google/Telegram.
2. Пользователь обязан предоставить достоверную информацию и обеспечить конфиденциальность доступа к учётной записи. Все действия, совершённые под учётной записью, считаются действиями самого Пользователя.
3. Исполнитель вправе заблокировать или удалить учётную запись при нарушении условий Соглашения без возврата денежных средств, если нарушение произошло по вине Пользователя.
4. Одна учётная запись предназначена для одного человека. Передача доступа третьим лицам запрещена.

4. Тарифы, оплата и активация

1. Доступные тарифы, срок доступа и окончательная цена показываются в приложении или на сайте до оформления заказа. Для пробного периода сумма и срок тарифа фиксируются в заказе и отдельно показываются перед привязкой карты.
2. Обычная покупка тарифа оплачивается один раз. После подтверждения оплаты доступ предоставляется на срок выбранного тарифа.
3. Для подходящих по условиям программы аккаунтов в приложении доступен пробный период на 7 дней. До его начала Пользователь привязывает банковскую карту в форме ЮKassa. Для проверки карты списывается 1 ₽ и после успешной проверки сразу оформляется возврат 1 ₽; банк может показать возврат с задержкой. Плата за семь дней не взимается. Пробный период начинается после подтверждения карты и предоставляется один раз на аккаунт.
4. Автопродление включается только после отдельного подтверждения Пользователем. Если он дал такое согласие, через 7 дней после привязки карты автоматически оплачивается выбранный тариф по показанной перед подтверждением цене. Далее с той же периодичностью и по той же цене продлевается тот же тариф, пока автопродление не отключено. Списание продлевает доступ на срок выбранного тарифа. Цена уже согласованного автопродления не меняется без отдельного подтверждения.
5. Отключить автопродление или отвязать карту можно в личном кабинете сайта или приложении в разделе «Подписка» в любое время. После отключения новых автоматических списаний не будет; пробный или оплаченный доступ сохраняется до указанной даты окончания. Если платёж уже передан провайдеру на обработку, отмена может не остановить его; к такому платежу применяются предусмотренные законом права на отказ и возврат.
6. Платежи и привязку карты обрабатывает ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Данные карты вводятся в форме платёжного провайдера. Исполнитель не получает полный номер карты или CVC/CVV; для автопродления он получает идентификатор платёжного метода у провайдера и маскированные сведения о карте.
7. Доступ к Сервису активируется после подтверждения оплаты платёжным провайдером, как правило, в течение нескольких минут.
8. Исполнитель вправе изменять тарифы. Изменения не затрагивают уже оплаченный период.
9. Подробный порядок описан в условиях пробного периода и автопродления.

5. Возврат денежных средств и отказ от услуги

1. Пользователь вправе отказаться от договора в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. При отказе Исполнитель вправе удержать только документально подтверждённые фактические расходы, связанные с исполнением договора, если это допускает закон.
2. Запрос можно направить на support@dracons.ru или по почтовому адресу из раздела 13. В запросе укажите аккаунт и номер платежа, если он известен. Отсутствие этих данных не лишает Пользователя прав, установленных законом.
3. Возврат, если он подлежит осуществлению, производится тем же способом, которым была произведена оплата, с учётом правил платёжного провайдера и обязательных требований закона.
4. Условия этого раздела не ограничивают права Пользователя по Закону РФ «О защите прав потребителей» и другим применимым нормам.

6. Права и обязанности Пользователя

1. Пользователь вправе: пользоваться Сервисом в рамках тарифа; обращаться в службу поддержки; получать информацию о состоянии подписки.
2. Пользователь обязан:
   • использовать Сервис только в законных целях;
   • не передавать учётные данные третьим лицам;
   • не предпринимать попыток взлома, обхода технических ограничений, реверс-инжиниринга Сервиса;
   • не использовать Сервис для доступа к ресурсам, ограниченным законодательством РФ;
   • соблюдать Правила допустимого использования.

7. Права и обязанности Исполнителя

1. Исполнитель стремится обеспечить доступность Сервиса 24/7, однако не гарантирует бесперебойную работу. Возможны плановые технические работы (с уведомлением) и непредвиденные перерывы.
2. Исполнитель вправе ограничить или приостановить доступ Пользователя без предупреждения в случае нарушения Соглашения, в целях технического обслуживания или по требованию уполномоченных органов.
3. Исполнитель вправе вносить изменения в функциональность Сервиса.
4. Исполнитель обязан обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности.

8. Технические ограничения и ответственность

1. Качество соединения зависит от характеристик сети Пользователя и интернет-провайдера. Исполнитель не несёт ответственности за скорость и задержку, обусловленные внешними факторами.
2. Исполнитель не несёт ответственности за недоступность отдельных ресурсов, блокировки VPN-трафика интернет-провайдерами Пользователя или третьими лицами.
3. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не даёт гарантий применительно к конкретным целям использования Пользователем.
4. Ничто в Соглашении не исключает и не ограничивает ответственность Исполнителя или права потребителя в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законодательством Российской Федерации.

9. Интеллектуальные права

1. Все права на программное обеспечение, фирменное наименование, логотип, дизайн и иные объекты интеллектуальной собственности Сервиса принадлежат Исполнителю.
2. Пользователю предоставляется личная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование мобильного приложения исключительно в рамках настоящего Соглашения.

10. Поддержка

1. Техническая поддержка осуществляется по электронной почте support@dracons.ru и через Telegram-бот @draconvpnbot.
2. Время ответа — в рабочие часы, как правило, не более 48 часов.

11. Претензионный порядок

1. Обращение или претензию можно направить на support@dracons.ru либо по почтовому адресу Исполнителя. В ней укажите способ ответа и суть требования. Срок ответа определяется применимым законодательством.
2. Настоящее Соглашение не устанавливает обязательный досудебный срок и не ограничивает право Пользователя обратиться в суд по правилам, установленным законом.

12. Применимое право

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

13. Контакты Исполнителя

Исполнитель: ИП Попов Андрей Валерьевич
ИНН: 650115694385 · ОГРНИП: 326650000015430
Почтовый адрес для обращений: Сахалинская область, Анивский район, с. Новотроицкое, ул. Рижская, 1
Email: support@dracons.ru
Telegram: @draconvpnbot
Сайт: dracons.ru